Namun, keberhasilan humas dalam menghadapi krisis bergantung pada kesiapan, fleksibilitas, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan dinamika dunia digital. Dengan pendekatan yang tepat, krisis bukan hanya tantangan, tetapi juga peluang untuk memperkuat hubungan dengan publik dan membangun kepercayaan jangka panjang.
Catatan Penutup
Praktisi humas di era digital harus terus mengasah keterampilan dan memanfaatkan teknologi untuk tetap relevan. Dengan memahami dinamika media sosial dan mempersiapkan strategi crisis management yang matang, organisasi dapat menghadapi badai viral dengan percaya diri dan menjaga reputasinya tetap utuh.
Oleh : Muhdar, S.Ag., M.AP (Pranata Humas UIN Datokarama Palu).
